سياسة الشحن والتوصيل
نطاق التوصيل
يوصل متجر فيزز داخل المملكة العربية السعودية عبر خيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب. تظهر رسوم التوصيل المطبقة والمدة التقديرية قبل الدفع بحسب عنوان التسليم والخدمة المتاحة.
الشحن المجاني
يتوفر الشحن المجاني للطلبات المؤهلة بقيمة 300 ريال سعودي أو أكثر داخل المملكة العربية السعودية، ويتم تأكيد الأهلية عند إتمام الطلب.
تجهيز الطلب والتتبع
بعد تأكيد الطلب، ترسل تحديثات التجهيز والشحن عبر بيانات التواصل المقدمة مع الطلب. ويتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح ورقم جوال محلي فعال.
المدة التقديرية للتوصيل
تعتمد مدة التوصيل التقديرية على الوجهة والخدمة المتاحة عند إتمام الطلب. وقد تؤثر عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية وفترات الذروة والطقس وظروف الناقل في التوصيل. وإذا تغير موعد التسليم المتفق عليه، يقدم متجر فيزز تحديثًا عبر بيانات التواصل المرفقة بالطلب.
التأخير ومشكلات التوصيل
إذا تأخرت الشحنة أو وصلت متضررة أو ظهرت حالتها بأنها سُلّمت ولم يستلمها العميل، يرجى التواصل عبر [email protected] أو واتساب +966 55 232 0780 مع ذكر رقم الطلب.
مع مراعاة الأنظمة السعودية المطبقة واستثناءاتها، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد ما دفعه إذا تأخر التسليم أكثر من 15 يومًا أو تجاوز الموعد المتفق عليه، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة.
